TP Agent de médiation, information, services

1 Prérequis

Maitriser les savoirs de base : lecture, écriture et calculs.

2 Objectifs de la formation

• Sensibiliser au respect des règles
• Apaiser les situations de conflit en temps réel
• Veiller à la sécurité des personnes et effectuer les premiers gestes d'urgence en attendant l'intervention du service compétent
• Analyser des situations vécues et rendre compte de son activité
• S'intégrer dans un projet de la structure ou dans un partenariat
• Préparer la diffusion d'une information dans le cadre d'un projet
• Faciliter la participation du public aux projets et diffuser une information

3 Durée de la formation

En centre de formation : 650 heures.
En entreprise (stage / alternance) : 140 heures.

4 Délai d'accès minimum

La durée estimée entre votre demande et le début de la formation est de 4 à 8 semaines, selon le calendrier d’ouverture des sessions fixé par la Région. Pour connaître les prochaines dates d’entrée en formation, contactez-nous au 0269 60 52 32 ou secrétariat-pedagogie@smfp.fr.

5 Certification visée

Code RNCP : 37722 - Niveau : 3 - Certificateur : Ministère du Travail, du Plein Emploi et de l’Insertion - Date de début des parcours certifiants : 02-07-2023 - Date d’échéance de l’enregistrement : 02-07-2028 - Validation possible bloc par bloc (certification partielle reconnue) - Les blocs non financés lors d'une session ne sont pas couverts.

6 Tarifs et financement

10 304 € HT

Formation prise en charge par le Département - Région de Mayotte - Tarif sur devis.
Pour obtenir votre devis personnalisé :
0269 60 52 32
secretariat-pedagogie@smfp.fr

Nos financeurs sont entre autres :

• DÉPARTEMENT - RÉGION DE MAYOTTE
• AKTO
• France Travail

7 Contacts

8 Méthodes pédagogiques

• Méthodes pédagogiques :Exposés, études de cas, mises en situation, travaux pratiques, e-learning
• Supports remis : Cours, fiches pratiques, modèles professionnels
• Équipements : Salle équipée, vidéo-projecteur, ordinateurs, logiciels spécifiques
• Outils numériques : Plateforme LMS, visioconférence, outils collaboratifs, Pack Office, LMS, outils collaboratifs
• Intervenants : Formateur(s) qualifié(s) – CV disponibles sur demande

9 Modalités d'évaluation

Exercice pratiques, mise en situation, QCM - Livret de suivi pédagogique (centre + entreprise) - Mise en situation professionnelle devant jury - Dossier professionnel (DP) - Entretien technique avec le jury - Questionnement à partir de production - Entretien final - Il est possible de valider un CCP indépendant, sans obligation de valider l’ensemble du parcours de formation.

11 Indicateurs de résultats

Nombre d'inscrits : 14 - Présents : 7 - Certifiés : 6 - Taux de réussite : 85.7% - Abandons chido : 5 - Abandons séjour : 2

12 Une équipe pluridisciplinaire au service de votre réussite

La SMFP s'appuie sur une équipe pédagogique qualifiée, alliant expertise académique et expérience terrain, pour garantir des formations ancrées dans les réalités professionnelles actuelles.

Nos intervenants couvrent des domaines variés :

• Commerce et gestion
• Ingénierie informatique
• Insertion professionnelle
• Santé et accompagnement social

Leurs certifications clés :

• Formateur Professionnel d'Adultes (FPA) — niveau 5, maîtrise des techniques pédagogiques pour adultes
• Sauveteur Secouriste du Travail (SST)
• Conseil en Insertion Professionnelle (CIP)

Deux pôles d'expertise renforcés :

• Numérique — ingénierie informatique et expertises métiers digitales, au service de la transformation numérique
• Social & sanitaire — soins, aide à la personne et gestes d'urgence, avec une expérience terrain reconnue

Conformément aux exigences Qualiopi, les compétences de nos intervenants font l'objet d'une évaluation régulière et d'un développement professionnel continu.